Politique de confidentialité Offrly
La présente Politique de confidentialité explique comment ANGETKOUTCHI, éditrice du produit Offrly, collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles dans le cadre de l’utilisation d’Offrly.
ANGETKOUTCHI
SARL immatriculée au RCS de Fort-de-France sous le numéro 508 329 372.
SIREN : 508 329 372 - SIRET : 508 329 372 00017.
Siège social : 4 rue de la Passerelle, Eaux-Découpées, 97200 Fort-de-France, Martinique.
Email confidentialité : support@offrlypro.com
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est ANGETKOUTCHI, SARL, SIREN 508 329 372, SIRET 508 329 372 00017, située 4 rue de la Passerelle, Eaux-Découpées, 97200 Fort-de-France, Martinique.
2. Données collectées
Selon l’utilisation faite d’Offrly, nous pouvons collecter plusieurs catégories de données.
Données de compte
- nom, prénom, adresse email et nom de l’entreprise ;
- identifiants de connexion, mot de passe chiffré, rôle ou statut du compte ;
- historique de connexion.
Données de facturation
- nom ou raison sociale, adresse de facturation, pays et email de facturation ;
- numéro de TVA intracommunautaire le cas échéant ;
- offre souscrite, montant payé, date d’achat, statut du paiement et historique de facturation.
Les données complètes de carte bancaire ne sont pas stockées par Offrly. Elles sont traitées par les prestataires de paiement utilisés lors de la commande.
Données de licence
- clé de licence, offre associée, date d’activation et date d’expiration ;
- domaine du site activé, statut de la licence, nombre d’activations autorisées ;
- historique d’activation ou de désactivation.
Données techniques WordPress/WooCommerce
- URL du site, nom de la boutique, versions WordPress, WooCommerce et Offrly ;
- langue du site, fuseau horaire, informations techniques nécessaires au diagnostic ;
- journaux d’erreurs liés à Offrly.
Données de campagnes
- nom de campagne, produits sélectionnés, identifiants produits ;
- prix avant promotion, prix promotionnel, dates de début et de fin ;
- statut de campagne, règles configurées et historique des actions.
Données statistiques Cloud
- chiffre d’affaires généré par campagne, nombre de commandes et panier moyen ;
- statistiques par produit, périodes de performance et comparaison entre campagnes ;
- alertes de performance et informations de synchronisation.
Dans la mesure du possible, Offrly limite la collecte de données clients finaux WooCommerce et privilégie les données agrégées ou strictement nécessaires à la production des statistiques.
Données de support
- adresse email, contenu des messages, captures d’écran transmises ;
- informations techniques communiquées, historique des échanges et statut des demandes.
3. Finalités des traitements
Les données collectées sont utilisées pour créer et gérer votre compte, activer et vérifier votre licence, fournir les fonctionnalités Offrly, connecter votre boutique WooCommerce au Cloud, synchroniser les campagnes, afficher les statistiques, générer des alertes, proposer des recommandations, fournir le support client, gérer la facturation, lutter contre la fraude, sécuriser le service, améliorer Offrly et respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.
4. Bases légales
Selon les traitements, les bases légales peuvent être l’exécution du contrat, l’obligation légale, l’intérêt légitime ou le consentement lorsque celui-ci est requis.
5. Données traitées via Offrly Cloud
Lorsque vous connectez une boutique WooCommerce à Offrly Cloud, des données techniques, commerciales et statistiques peuvent être synchronisées afin d’afficher les campagnes dans le dashboard Cloud, suivre les performances, comparer les campagnes, envoyer des alertes, préparer des recommandations et améliorer l’expérience utilisateur.
Offrly Cloud n’a pas vocation à collecter les données personnelles complètes des clients finaux de la boutique, sauf si certaines données sont techniquement nécessaires au bon fonctionnement du service. Lorsque cela est possible, les données sont limitées, agrégées ou pseudonymisées.
6. Offrly AI
Lorsque l’option Offrly AI est activée, certaines données de campagnes, produits et performances peuvent être utilisées pour générer des suggestions. Offrly AI peut analyser les campagnes passées, les produits déjà promus, les performances, les périodes commerciales et les tendances internes de la boutique.
Offrly AI propose des recommandations, mais ne prend pas de décision automatique produisant des effets juridiques ou commerciaux sans validation humaine. Le marchand reste toujours responsable de la validation finale d’une campagne.
7. Destinataires des données
Les données peuvent être accessibles aux équipes internes autorisées d’ANGETKOUTCHI, aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement d’Offrly, aux prestataires d’hébergement, de paiement, de facturation, de support client, d’email transactionnel, ainsi qu’aux autorités administratives ou judiciaires si la loi l’exige.
8. Sous-traitants et services tiers
Offrly peut s’appuyer sur des services tiers pour l’hébergement, le paiement, la facturation, l’email transactionnel, le support client, l’analyse technique, la sécurité et l’intelligence artificielle si l’option est activée. La liste précise des sous-traitants pourra être communiquée sur demande ou publiée sur une page dédiée.
Offrly utilise notamment Funnelytics pour mesurer les pages consultées, comprendre les parcours de navigation et attribuer les visites et conversions aux campagnes marketing. Les données traitées peuvent inclure l’URL visitée, la source de trafic, les paramètres de campagne, des informations techniques sur le navigateur et les événements réalisés sur le site.
9. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires techniques peuvent être situés en dehors de l’Union européenne ou traiter des données depuis un pays tiers. Lorsque c’est le cas, ANGETKOUTCHI veille à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées, conformément à la réglementation applicable.
10. Durées de conservation
| Catégorie de données | Durée indicative |
|---|---|
| Données de compte | Durée du compte puis jusqu’à 3 ans après inactivité |
| Données de licence | Durée de la licence puis jusqu’à 3 ans |
| Données de facturation | 10 ans, selon les obligations comptables |
| Données de support | Jusqu’à 3 ans après le dernier échange |
| Données techniques | Jusqu’à 12 mois, sauf incident nécessitant une conservation plus longue |
| Données statistiques Cloud | Durée du contrat puis jusqu’à 3 ans |
| Logs de sécurité | Jusqu’à 12 mois |
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps si nécessaire pour respecter une obligation légale, résoudre un litige ou défendre nos droits.
11. Sécurité
ANGETKOUTCHI met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction accidentelle ou illicite. Ces mesures peuvent inclure le chiffrement des mots de passe, le contrôle des accès, les sauvegardes, la surveillance technique, la journalisation, la sécurisation des échanges et les mises à jour régulières.
Aucun système n’étant totalement sécurisé, l’Utilisateur doit également protéger ses propres accès WordPress, WooCommerce, hébergement et Offrly.
12. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez notamment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition, de portabilité et de retrait du consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : support@offrlypro.com. Nous pourrons vous demander une preuve d’identité si cela est nécessaire pour vérifier votre demande.
13. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL. Nous vous invitons toutefois à nous contacter d’abord afin que nous puissions examiner votre demande.
14. Cookies et traceurs
Le site Offrly peut utiliser des cookies ou traceurs pour assurer le fonctionnement du site, sécuriser la navigation, mémoriser certaines préférences, mesurer l’audience, améliorer le service et proposer des contenus adaptés. Lorsque le consentement est requis, un bandeau ou module de gestion des préférences peut être proposé.
15. Emails
Offrly peut vous envoyer des emails transactionnels liés à votre compte, votre achat, votre licence, votre abonnement, votre facturation ou la sécurité de votre compte. Ces emails sont nécessaires au fonctionnement du service.
Si vous acceptez de recevoir des emails marketing, vous pourrez vous désinscrire à tout moment via le lien prévu à cet effet ou en nous contactant à l’adresse : support@offrlypro.com.
16. Données des clients finaux WooCommerce
Offrly est utilisé par des marchands WooCommerce. Dans certains cas, les données relatives aux commandes ou performances peuvent concerner indirectement les clients finaux de la boutique. Le marchand reste responsable de l’information de ses propres clients lorsque son utilisation d’Offrly implique un traitement de données personnelles.
Offrly s’efforce de limiter les données synchronisées au strict nécessaire pour fournir les fonctionnalités prévues.
17. Modification de la politique
La présente Politique de confidentialité peut être modifiée pour tenir compte de l’évolution d’Offrly, de l’ajout de nouvelles fonctionnalités, de changements réglementaires, de modifications de nos prestataires ou de nouvelles pratiques de traitement. En cas de modification importante, les utilisateurs pourront être informés par email ou via leur espace client.
18. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données, vous pouvez nous contacter :
ANGETKOUTCHI - Offrly
4 rue de la Passerelle, Eaux-Découpées
97200 Fort-de-France, Martinique
Email : support@offrlypro.com