Conditions d’utilisation Offrly
Les présentes Conditions d’utilisation encadrent l’utilisation du plugin WordPress/WooCommerce Offrly, incluant les offres Offrly Pro, Offrly Cloud, Offrly Agency et les options associées.
Offrly est un produit édité par :
ANGETKOUTCHI, SARL immatriculée au RCS de Fort-de-France sous le numéro 508 329 372.
SIREN : 508 329 372 - SIRET : 508 329 372 00017.
Siège social : 4 rue de la Passerelle, Eaux-Découpées, 97200 Fort-de-France, Martinique.
Email : support@offrlypro.com
1. Objet
Offrly est une solution destinée aux marchands WooCommerce souhaitant créer, planifier, activer, désactiver, suivre ou optimiser des campagnes promotionnelles sur leur boutique en ligne.
Selon l’offre souscrite, Offrly permet notamment la création de campagnes promotionnelles, la planification des dates de début et de fin, l’activation automatique des prix promotionnels, la fin automatique des promotions, la duplication, le suivi statistique, les alertes, les recommandations, les récurrences et l’utilisation éventuelle d’options intelligentes ou d’IA.
Les fonctionnalités disponibles dépendent de l’offre choisie par l’utilisateur.
2. Définitions
Offrly désigne l’ensemble des produits, plugins, services Cloud, options et interfaces proposés sous la marque Offrly. Utilisateur désigne toute personne physique ou morale utilisant Offrly. Client désigne toute personne physique ou morale ayant souscrit à une offre payante. Boutique désigne un site WooCommerce connecté ou utilisant Offrly. Licence désigne le droit d’utilisation accordé au Client pour une offre payante. Campagne désigne une opération promotionnelle configurée dans Offrly. Cloud désigne l’interface en ligne Offrly permettant de piloter une ou plusieurs boutiques connectées.
3. Offres disponibles
Offrly Pro est une licence annuelle payante installée sur un site WordPress/WooCommerce. Elle permet de gérer des campagnes promotionnelles directement depuis l’interface WordPress, selon les limites prévues par l’offre.
Offrly Cloud est une offre SaaS permettant de connecter une boutique WooCommerce à une interface Cloud pour piloter les campagnes, consulter les statistiques, recevoir des alertes et bénéficier de recommandations.
Offrly Agency est destinée aux agences, consultants ou marchands multi-sites souhaitant gérer plusieurs boutiques et/ou plusieurs clients.
Offrly AI est une option payante additionnelle, facturée par boutique, permettant d’obtenir des suggestions intelligentes de campagnes. Les campagnes proposées par Offrly AI ne sont jamais activées automatiquement sans validation humaine du marchand.
4. Création de compte et accès
Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter la création d’un compte client ou la connexion à une interface Cloud. L’Utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants, clés de licence, accès WordPress, accès WooCommerce et accès Cloud.
En cas de perte, vol, compromission ou utilisation non autorisée d’un accès, l’Utilisateur doit contacter Offrly dans les meilleurs délais à l’adresse : support@offrlypro.com.
5. Licence d’utilisation
L’achat d’une licence Offrly Pro donne au Client un droit personnel, non exclusif, non transférable et limité d’utiliser Offrly sur le nombre de sites prévu par l’offre souscrite. Sauf mention contraire, une licence Offrly Pro est valable pour 1 site WooCommerce.
La licence ne peut pas être revendue, louée, transférée ou partagée avec un tiers sans accord écrit préalable d’ANGETKOUTCHI.
6. Paiement
Les prix sont indiqués en euros, hors taxes ou toutes taxes comprises selon les mentions affichées au moment de l’achat. Le paiement est effectué via les prestataires proposés sur le site Offrly. Offrly ne stocke pas les données complètes de carte bancaire.
7. Renouvellement
Les licences annuelles Offrly Pro sont valables pour la durée indiquée lors de l’achat. À l’expiration de la licence, le Client peut perdre l’accès aux mises à jour Pro, au support, aux nouvelles fonctionnalités et aux éventuels services liés à la licence active.
Les offres Cloud et Agency sont facturées mensuellement ou annuellement selon la formule choisie. Sauf indication contraire, les abonnements peuvent être renouvelés automatiquement.
8. Résiliation
Le Client peut résilier son abonnement Cloud ou Agency selon les modalités indiquées dans son espace client. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée. Après résiliation, certaines fonctionnalités Cloud peuvent devenir inaccessibles.
9. Remboursement
Offrly peut proposer une garantie de remboursement selon les conditions affichées au moment de l’achat. À défaut de mention spécifique, les demandes sont étudiées au cas par cas. Pour demander un remboursement, le Client doit contacter : support@offrlypro.com.
10. Compatibilité technique
Offrly est conçu pour fonctionner avec WordPress et WooCommerce. Le Client est responsable de la maintenance de son site, de la compatibilité de son thème et de ses extensions, de la sécurité de son hébergement, des sauvegardes et des mises à jour.
Offrly ne peut pas garantir une compatibilité parfaite avec tous les thèmes, plugins, hébergements ou configurations spécifiques. Avant toute utilisation en production, il est recommandé d’effectuer des tests ou de sauvegarder le site.
11. Fonctionnement des campagnes
Le Client reste seul responsable des prix configurés, des produits sélectionnés, des dates choisies, des règles commerciales appliquées, de la conformité de ses promotions avec la réglementation applicable et des conséquences commerciales d’une campagne.
Offrly fournit un outil technique d’aide à la gestion des promotions, mais ne garantit pas un niveau de vente, de chiffre d’affaires, de marge ou de performance commerciale.
12. Offrly Cloud
Lorsque le Client utilise Offrly Cloud, certaines données techniques, statistiques ou commerciales peuvent être synchronisées entre la boutique WooCommerce et l’interface Cloud : URL de la boutique, informations techniques, campagnes, produits concernés, statistiques, chiffre généré, nombre de commandes, panier moyen, alertes et historique d’activité.
Offrly Cloud ne doit pas être utilisé pour stocker des données sensibles ou inutiles à la gestion des campagnes promotionnelles.
13. Offrly AI
Offrly AI est une option d’aide à la décision. Elle peut analyser des campagnes passées, proposer des produits, dates, remises ou brouillons de campagnes. Les suggestions sont fournies à titre indicatif et ne s’activent jamais sans validation humaine.
14. Support
Le support Offrly est fourni selon l’offre souscrite. Il peut inclure l’assistance à l’activation de licence, l’aide à l’utilisation, le diagnostic de problème, la correction de bug identifié et un accompagnement technique raisonnable.
Le support ne comprend pas, sauf accord spécifique, la personnalisation complète du site, le développement sur mesure, la correction de conflits causés par des plugins tiers, la gestion commerciale des campagnes ou l’administration complète du site WordPress du Client.
15. Mises à jour
Les Clients disposant d’une licence active peuvent bénéficier des mises à jour correspondant à leur offre. Offrly se réserve le droit de modifier, améliorer, suspendre ou retirer certaines fonctionnalités pour des raisons techniques, de sécurité, de conformité ou d’évolution du produit.
16. Obligations de l’Utilisateur
L’Utilisateur s’engage à utiliser Offrly conformément aux présentes conditions et aux lois applicables. Il s’interdit notamment d’utiliser Offrly à des fins frauduleuses, de contourner les limitations de licence, de revendre une licence sans autorisation, d’accéder aux données d’autres utilisateurs ou de perturber le service.
17. Propriété intellectuelle
Offrly, son nom, son logo, son interface, ses textes, ses éléments graphiques, sa documentation, son code spécifique et ses fonctionnalités sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables. L’achat d’une licence ne transfère aucun droit de propriété au Client.
18. Données personnelles
L’utilisation d’Offrly peut entraîner le traitement de données personnelles. Les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection sont décrites dans la Politique de confidentialité Offrly.
19. Responsabilité
Offrly est fourni comme un outil d’aide à la gestion des campagnes promotionnelles. ANGETKOUTCHI ne pourra être tenue responsable d’une mauvaise configuration, d’une erreur de prix saisie par le Client, d’une perte de chiffre d’affaires, d’une incompatibilité avec un thème ou plugin tiers, d’une panne d’hébergement, d’une mauvaise utilisation ou d’une absence de sauvegarde.
Dans toute la mesure permise par la loi, la responsabilité d’ANGETKOUTCHI est limitée au montant payé par le Client pour l’offre concernée sur les douze derniers mois.
20. Disponibilité du service
ANGETKOUTCHI met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité d’Offrly Cloud. Le service peut être interrompu temporairement pour maintenance, mise à jour, correction technique, incident de sécurité, panne d’un prestataire tiers ou cas de force majeure.
21. Modification des conditions
ANGETKOUTCHI peut modifier les présentes Conditions d’utilisation afin de tenir compte de l’évolution du produit, de la réglementation ou de ses pratiques commerciales. En cas de modification importante, les Clients pourront être informés par email ou via leur espace client.
22. Droit applicable
Les présentes Conditions d’utilisation sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis aux juridictions compétentes selon les règles de droit applicables.